V-TAC LED termékek kis,- és nagykereskedelme

Gyári hibás terméket kaptam, kicserélik?

Kérjük, átvételt követően próbálja ki a termék(ek)et, amint lehetősége adódik. Ha gyárilag hibás terméket kapott, az átvételtől számított 14 napon belül csomagcsere szolgáltatásunkkal díjmentesen kicseréljük. Kollégáink képet, esetleg videót kérhetnek a probléma bemutatásáról, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a hiba nem helytelen használatbavételből fakad.

Hány év garanciát vállalnak a termékekre és az meddig terjed?

Minden termékünkre a hatályos jogszabályok alapján vállalunk garanciát. A mechanikailag megsérült - leejtett, eltörött - termékekre és a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra a garancia nem tejed ki.

Elállás esetén milyen címre kell visszajuttatnom a terméket?

A terméket minden tartozékával együtt, ugyanolyan állapotban, mint ahogyan azt átvettre, az alábbi címre várjuk vissza:

    V-TAC IMPEX Kft.

    1151, Budapest, Mélyfúró utca 3/A, B csarnok, MB3-as kapu

    Felhívjuk figyelmét, hogy elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a megrendelőt terheli, ezért utánvéttel, vagy címzett fizet opcióval feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.  

Visszaküldtem a terméket, mikor kapom meg a vételárat?

A vásárlástól történő elállás bejelentését követően maximum 14 napon belül, a termék(ek) beérkezése után.

Hány nap alatt érkezik meg a csomagom?

Budapesti raktárunkban készleten lévő termékek szállítási ideje a megrendeléstől számított maximum 2 munkanap. A szófiai raktárból megrendelésre érkező termékek szállítási ideje maximum 5-8 munkanap.

Mit jelent az utánvétes szállítási mód?

A megrendelés ellenértékét az Ön által kiválasztott logisztikai partnerünk futárának fizetheti ki a küldemény kézbesítésekor. Magyarországon még mindig közkedvelt fizetési mód internetes rendelés esetén, bár a korábbi évekhez képest fokozatosan veszít népszerűségéből, a gyors, kényelmes és biztonságos elektronikus fizetési módszerek terjedésének köszönhetően.

Az utánvétes fizetési mód miért jár plusz költséggel?

A megrendelés ellenértékét a logisztikai partner veszi át és kezelési költséget számol fel azért, hogy az összeget eljuttassa cégünk számlájára. Ezért drágább ez a fizetési mód a banki előre utalásnál, vagy az online bankkártyás fizetésnél, amikor is a végösszeg közvetlenül cégünkhöz érkezik be.

Nem talált otthon a kézbesítő, mi lesz a csomagommal?

Egyszeri sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat díjmentesen újra megpróbálja célba juttatni a küldeményt egy előre egyeztetett időpontban.

Sérült a futárnál lévő csomagom, mit tegyek?

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot, ha bármilyen külsérelmi nyomot lát a csomagoláson, vagy a dobozon, kérje jegyzőkönyv felvételét a futártól. Ha nem készült jegyzőkönyv a sérülésről, akkor a kézhezvételt követően legkésőbb 3 munkanapon belül bejelentést kell tenni a logisztikai szolgáltatónál. Háromrétegű kartondoboz, légpárnás fólia és térkitöltő-anyagok használatával természetesen mindent megteszünk annak érdekében, hogy küldeményeink épségben megérkezzenek.

Raktárkészlettel és termékkel kapcsolatos műszaki kérdésem lenne, kihez fordulhatok?

Aktuális raktárkészletünkkel, vagy termékeinkkel kapcsolatos műszaki kérdésekkel kapcsolatban kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.